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放假返乡、异地搬家
家里的毛孩子该如何安置？
寄养不放心，自驾路途远
现在铁路“爱宠行”宠物托运服务
就能帮大家解决难题
郑州局集团公司管内可办理车站：
郑州东站 郑州站 洛阳龙门站 商丘站 焦作站 南阳东站
01
两种模式，按需选择
✅携宠出行（人宠同车）
适合自己乘车，想带着毛孩子一起出发的小伙伴。
打开12306APP购票，认准车次旁绿色“宠”字标识，只有标注该标识的列车才可预约宠物托运。
购票后找到【宠物托运】入口预约仓位；每日12:00前最早预约次日仓位，12:00及之后最早预约第三日仓位；每名旅客最多托运2只合规宠物。
✅爱宠单独行（毛孩子独自乘车）
适合主人无法随行，需要单独托运宠物的情况。
无需购买车票，托运前2—5天，在【中铁快运】微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片；每名客户单趟最多可托运1只合规宠物。
02
哪些宠物可以托运？
“爱宠行”服务主要适用于
家庭驯养且健康状况良好
单只体重不超过15千克
肩高不超过40厘米
身长不超过52厘米的
猫、犬类宠物
预约成功后
旅客或客户需按约定时间
携带宠物、有效身份证件
有效期内的
《动物检疫合格证明》
前往出发高铁站的中铁快运营业部
办理托运手续
03
人宠分区隔离 智箱守护旅途
“爱宠行”服务严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。为进一步提升服务品质，中铁快运对宠物运输箱进行全面升级，在自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味功能的基础上，新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能，提升电池续航和信号传输能力。
宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，与旅客乘车空间相对隔离，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
04
分类计价收费 保险免费护航
“爱宠行”服务按运输里程梯次计价
“携宠出行”服务结合季节性特点
和市场需求实施浮动优惠价格
“爱宠单独行”服务按标准价收取运费
所有订单均免费提供
2000元基础保险
如需获取更多托运信息
旅客朋友可拨打
12306、95572客服热线
或在铁路12306客户端查询