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记者 李梦瑶 史安琪 冯子芯 济南报道
“物业费交了,服务能不能跟上?”“老旧小区设施老化、停车乱,谁来管?”“物业也有难处,收费低、矛盾多,怎么破?”……物业服务连着千家万户,既是居民身边的“关键小事”,也是城市基层治理的“民生大事”。
9月23日,济南市城管局组织举办“加强党建引领·创新物业服务”圆桌对话协商会,邀请人大代表、政协委员、社会监督员、市民代表及媒体代表组成观摩团,走进市中区七里山街道七东社区和六里山街道铁路玉函社区,实地考察党建引领下的物业治理成效,共商共治物业服务提质难题。
济南市城管局物业管理处负责人介绍了全市物业管理工作总体情况。目前,全市从事物业服务的企业1200余家,3000余个小区引入物业服务企业,从业人员超过12万人。
近年来,济南以《济南市物业管理条例》实施为总抓手,构建“条例+配套文件+示范文本”制度框架,实现市、区县、街道、社区四级物业管理机构全覆盖；深化党建引领红色物业,763家住宅物业企业全部建立党组织；建成运行济南市智慧物业管理服务平台,上线“随手拍”“码上办”等功能；开展物业服务质量提升专项行动,解决群众急难愁盼。下一步,将强化党建融合、理顺多部门共治、靶向整治急难愁盼问题,探索多元模式提质老旧小区,推动从“有人管”向“管得好”转变。
市中区城管局主要负责同志介绍了全区物业管理工作的基本情况。目前市中区城管局以党建为统领,已构建街道、社区、物业、业委会四方治理格局,已成立业委会82个、临时物管会222个、社区代管84个。以联动为抓手,依托城管委平台联合检查执法；以民生为导向,实行“四色预警”,培育“服务专员”“邻里支部”等特色服务,开展专物业问题专项整治；以化解为关键,深化“未诉先办”,用好圆桌对话、城管进社区,推动群众急难愁盼源头治理。
与会人员纷纷点赞七东社区、铁路玉函社区党建引领下的治理模式,认为两个社区立足实际、积极探索,为济南老旧小区物业治理探索出了可借鉴、可推广的新路径。大家一致认为,坚持党建引领、深耕红色物业,推动物业服务公开透明,健全共建共治共享机制,是物业服务高质量升级的核心方向。
下一步,济南市城管局将持续深化“泉城红色物业”建设,把党建引领贯穿物业治理全过程,构建社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行模式,把物业管理融入社区治理的全过程,对不同老旧小区(院落)因地制宜、分类施策,物业服务提供不同的治理路径,破解小区治理推进不均衡问题。
聚焦规范提质,严格业委会人选把关,常态化开展物业相关人员业务培训；规范小区重大事项决策流程,物业选聘、资金使用、调价等事项落实党组织前置审议、民主议事、全程公开；健全公共资金管理制度,保障居民知情权,共建共治。
紧盯民生顽疾,践行城市管理的“721”工作法,深化泉城“共办”物业服务整治行动。针对服务不达标、公共收益管理混乱、公共设施维护不到位等居民反映突出的问题,坚持标本兼治,净化行业生态。通过多方共同努力,实现物业服务到位、居民及时缴费的良性循环目标。